Regulamin świadczenia usług

1. Informacje ogólne i dane sprzedawcy

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi Analiza Kolorystyczna Online świadczonej za pośrednictwem strony internetowej analizakolorystyczna.app

Właścicielem serwisu oraz usługodawcą jest:

MYMOBI Roman Barzyczak

Adres siedziby i do korespondencji: ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Polska

NIP: 5521676665

REGON: 360911062

E-mail kontaktowy: contact@analizakolorystyczna.app

Informacje o sprzedawcy są również dostępne na stronie O firmie.

2. Zakres usługi

Usługa polega na przygotowaniu indywidualnej analizy kolorystycznej online na podstawie:

odpowiedzi udzielonych w formularzu,
zdjęć przesłanych przez Klienta.

Analiza łączy automatyczną analizę kolorystyczną, wykonywaną przez nasz własny model analizy zdjęć, z weryfikacją przez zespół kolorystek; nie jest poradą medyczną ani dermatologiczną.

Wizualizacje w raporcie, na przykład stylizacje i kolory włosów pokazane na Twoim zdjęciu, są obrazami wygenerowanymi komputerowo i są oznaczone jako takie.

Efektem usługi jest materiał cyfrowy (PDF) przesyłany drogą elektroniczną.

Serwis oferuje także produkty cyfrowe, np. pliki PDF i e-booki. Ich opis i ceny znajdują się w Cenniku. Dostarczamy je elektronicznie, na adres e-mail podany przy zakupie lub jako plik do pobrania.

3. Warunki zamówienia

Złożenie zamówienia następuje poprzez:

wypełnienie formularza,
dokonanie płatności online.

Płatności obsługuje Stripe. Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas składania zamówienia; można skorzystać wyłącznie z metod dostępnych w formularzu płatności.

Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

4. Realizacja zamówienia

Czas realizacji określa oferta widoczna przy zamówieniu. Jeżeli nie wskazuje ona krótszego terminu, analizę realizujemy do 14 dni roboczych od momentu:

zaksięgowania płatności,
otrzymania kompletu wymaganych informacji i zdjęć.

W przypadku braków w danych lub zdjęciach, czas realizacji może ulec wydłużeniu.

5. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej online w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych w Polityce zwrotów.

Samo rozpoczęcie analizy nie powoduje utraty prawa odstąpienia. W przypadku usługi prawo to może wygasnąć po jej pełnym wykonaniu, jeżeli konsument wcześniej wyraził wyraźną zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu odstąpienia oraz przyjął do wiadomości informację o utracie tego prawa po pełnym wykonaniu usługi.

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na contact@analizakolorystyczna.app lub pocztą na adres sprzedawcy wskazany powyżej. Sposób i terminy zwrotu płatności opisuje Polityka zwrotów.

6. Procedura reklamacji

Reklamacje dotyczące analizy, produktów cyfrowych, dostarczenia pliku lub płatności przyjmuje i rozpatruje sprzedawca: MYMOBI Roman Barzyczak.

Reklamację możesz złożyć e-mailem na contact@analizakolorystyczna.app albo listownie na adres: ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Polska. Możesz również skorzystać z dotychczasowego adresu analizakolorystycznaonline@gmail.com.

Aby ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, podaj:

adres e-mail użyty przy zakupie i, jeśli go znasz, numer lub datę zamówienia;
opis problemu i moment jego zauważenia;
oczekiwany sposób rozwiązania sprawy;
adres e-mail lub adres pocztowy, na który mamy przesłać odpowiedź.

Załączniki, np. zrzut ekranu, są dobrowolne. Nie wymagamy specjalnego formularza ani paragonu. Jeśli potrzebujemy dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą; nie wydłuża to terminu odpowiedzi.

Odpowiedzi na reklamację udzielamy w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania, e-mailem lub na papierze, na wskazany adres. Odpowiedź zawiera nasze stanowisko, uzasadnienie oraz, w przypadku uznania reklamacji, sposób i termin realizacji rozwiązania. Brak odpowiedzi na reklamację konsumenta w tym terminie oznacza jej uznanie.

W przypadku niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową konsument może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Reklamacja jest bezpłatna. Rozpoczęcie lub zakończenie analizy nie wyłącza prawa do reklamacji.

Zasady zwrotu należnych środków opisuje Polityka zwrotów. Konsument może także zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów; informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne w serwisie UOKiK.

7. Odpowiedzialność

Analiza kolorystyczna ma charakter subiektywny i doradczy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zakupowe lub stylizacyjne podjęte przez Klienta na podstawie analizy.

Nie ogranicza to ustawowej odpowiedzialności usługodawcy za zgodność świadczenia z umową ani praw konsumenta.

8. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarza MYMOBI Roman Barzyczak. Dane administratora, cele i podstawy przetwarzania oraz prawa użytkownika opisuje Polityka prywatności. Dostępna jest także Privacy Policy w języku angielskim.

9. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

Prawem właściwym jest prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.

Zobacz także: Polityka prywatności · Polityka zwrotów · O firmie · Cennik