Polityka zwrotów
Odstąp od umowy
Od umowy zawartej przez internet możesz odstąpić w ciągu 14 dni. Wypełnij formularz poniżej — potwierdzenie otrzymania odstąpienia wyślemy Ci e-mailem.
Sprzedawca i kontakt
MYMOBI Roman Barzyczak, ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Polska. NIP: 5521676665, REGON: 360911062.
Oświadczenia o odstąpieniu i reklamacje możesz przesłać na contact@analizakolorystyczna.app lub pocztą na powyższy adres. Możesz również skorzystać z dotychczasowego adresu analizakolorystycznaonline@gmail.com.
Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej online w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Nie wymagamy specjalnego formularza.
W oświadczeniu podaj, od której umowy odstępujesz, oraz dane pozwalające odnaleźć zamówienie, np. e-mail użyty przy zakupie i datę zakupu lub numer zamówienia. Przykładowa treść: „Odstępuję od umowy zakupu [nazwa usługi lub produktu] zawartej dnia [data]. E-mail użyty przy zakupie: [adres]. Proszę o zwrot płatności”. Podaj też swoje imię i nazwisko oraz adres do kontaktu. Otrzymanie oświadczenia przesłanego e-mailem potwierdzimy na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.
Usługa analizy kolorystycznej
Samo rozpoczęcie analizy ani przekazanie jej do opracowania nie powoduje utraty prawa odstąpienia. Prawo to może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli konsument wcześniej wyraził wyraźną zgodę na wykonanie usługi przed upływem terminu odstąpienia oraz przyjął do wiadomości informację o utracie tego prawa po pełnym wykonaniu usługi.
Jeżeli konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni i następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, wyłącznie gdy spełnione są ustawowe warunki, w tym obowiązki informacyjne sprzedawcy.
Treści cyfrowe, np. PDF lub e-book
W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym wyjątek od prawa odstąpienia ma zastosowanie wyłącznie po spełnieniu warunków z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta: rozpoczęciu świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, uprzednim poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia i przyjęciu tego do wiadomości oraz przekazaniu potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku. Sam zakup lub przesłanie pliku nie zastępuje tych warunków.
Reklamacje
Możesz reklamować m.in. niedostarczenie raportu, błędny lub niedziałający plik, niezgodność analizy lub produktu z umową oraz problemy z płatnością. Reklamacje przyjmuje i rozpatruje MYMOBI Roman Barzyczak pod adresami wskazanymi na początku tej strony.
Podaj opis problemu, dane umożliwiające odnalezienie zamówienia, oczekiwane rozwiązanie oraz adres do odpowiedzi. Załączniki są dobrowolne; nie wymagamy formularza ani paragonu. Jeśli potrzebujemy dodatkowych informacji, skontaktujemy się z Tobą; nie wydłuża to terminu odpowiedzi.
Odpowiemy e-mailem lub na papierze w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji. Odpowiedź zawiera stanowisko i uzasadnienie oraz, w przypadku uznania reklamacji, sposób i termin realizacji rozwiązania. Brak odpowiedzi na reklamację konsumenta w tym terminie oznacza jej uznanie.
Konsument może żądać doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, a w ustawowo określonych przypadkach — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Reklamacja jest bezpłatna. Rozpoczęcie lub zakończenie analizy oraz utrata prawa odstąpienia bez podania przyczyny nie wyłączają prawa do reklamacji. Pełna procedura reklamacji znajduje się w Regulaminie.
Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy w ustawowym terminie zwracamy należne płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem ewentualnego rozliczenia prawidłowo rozpoczętej usługi opisanego powyżej.
W przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia z powodu niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową zwracamy należne środki niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania odpowiedniego oświadczenia konsumenta.
Zwrot następuje tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Nie pobieramy opłat za zwrot. Ograniczenia techniczne operatora płatności nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
Zobacz także: Regulamin · Polityka prywatności · O firmie · Cennik