Compras e reembolsos

As ferramentas em /pt/ são gratuitas. Não existe checkout nem venda de relatórios nestas páginas. As compras feitas na aplicação são apresentadas na Apple App Store ou no Google Play, com preço e condições antes da confirmação.

Contacto para pedidos e reclamações

Escreve para contact@analizakolorystyczna.app ou para MYMOBI Roman Barzyczak, ul. Jana Dekerta 2B lok. 3, 30-703 Kraków, Polónia. Indica o e-mail utilizado na compra, a data ou o identificador da transação, o problema e a solução pretendida. Não exigimos um formulário especial nem uma captura de ecrã. Se a loja processou o pagamento, também podes pedir o cancelamento ou o reembolso pelos canais da Apple ou do Google. Ajudamos a identificar a compra e a analisar problemas com o serviço que fornecemos.

Livre resolução e direitos legais

Nos contratos celebrados à distância, a legislação de proteção do consumidor prevê, em regra, um prazo de 14 dias para a livre resolução, contado nos termos aplicáveis ao contrato. A disponibilização de conteúdos digitais e a execução integral de serviços podem estar sujeitas a exceções legais específicas, que exigem informação e, quando aplicável, consentimento expresso antes da execução. O simples início de uma análise não extingue automaticamente o direito de livre resolução.

Podes comunicar a decisão por uma declaração inequívoca enviada para o contacto acima ou pelo canal da loja que recebeu o pagamento. Indica a compra a que te referes e os dados necessários para a localizar. Confirmamos a receção por e-mail. O reembolso das quantias devidas segue os prazos e o meio de pagamento previstos na lei aplicável; as condições técnicas da loja não eliminam direitos legais.

Se preferires, copia e envia este modelo para o nosso e-mail; a sua utilização não é obrigatória:

À MYMOBI Roman Barzyczak: comunico que resolvo o contrato relativo a [nome do produto ou serviço], comprado em [data]. Nome: [nome]. E-mail da compra: [e-mail]. Data da comunicação: [data].

Uma falha na entrega ou na conformidade de um conteúdo ou serviço digital pode ser reclamada independentemente do prazo de livre resolução. A reclamação é gratuita.

Consulta os Termos de utilização e a Política de privacidade.